《催款策略與應(yīng)收帳款管理》
本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)驗(yàn),,對(duì)以上問題進(jìn)行深度解析,幫助學(xué)員樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,建立正確催收理念和思維,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧,,幫助學(xué)員提升應(yīng)收賬款管理意識(shí),,從而促進(jìn)企業(yè)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化,。
課程類型:營銷與銷售
適合人群: 銷售管理
日程安排:
【課程背景】
當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難,、收款更難”的雙重困境。一方面,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈,,為了爭(zhēng)取訂單,,幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務(wù)條件;另一方面,,客戶拖欠賬款周期越來越長,,壓款現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,產(chǎn)生了大量呆帳,、壞帳,,使本已微薄的利潤雪上加霜……
如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題,?
如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化,、回款及時(shí)化和壞帳最小化?
如何針對(duì)不同拖欠款,,制定有針對(duì)性催收策略,?
如何從源頭上進(jìn)行遏制,降低企業(yè)應(yīng)收帳款比例,?
本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)驗(yàn),,對(duì)以上問題進(jìn)行深度解析,幫助學(xué)員樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,建立正確催收理念和思維,,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧,幫助學(xué)員提升應(yīng)收賬款管理意識(shí),,從而促進(jìn)企業(yè)銷售最大化,、回款最快化和壞帳最小化。
【課程特色】
深度性:大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來自老師在國際,、國內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉,,課程實(shí)戰(zhàn),落地,,有深度,。
實(shí)踐性:課程中可以以學(xué)員實(shí)際案例為藍(lán)本,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析,,并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑,。
落地性:采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式,真正讓學(xué)員課堂上拿到行動(dòng)方案,。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
總經(jīng)理,、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理,、企管部經(jīng)理,、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員,、營銷人員,、法務(wù)人員等
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天 6小時(shí)\天
【課程大綱】
前言:
一、現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
二,、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)
三,、沒有回款,再多銷售也是零
第一講,、建立正確的催收思路和步驟
一,、為什么陳年老賬這么難收?
案例解讀:一次成功的反客為主催收經(jīng)歷
二,、思路不清,,策略不明是催收之大忌
三、不同帳款最本質(zhì)的欠款原因分析
案例解讀:老周的“一箭雙雕”
四 ,、分清欠款性質(zhì),,不一樣的賬不一樣的要
1、明企業(yè):企業(yè)性質(zhì)深度分析
2,、明性質(zhì):欠款的本質(zhì)原因是什么
3,、明人性:深刻洞察人性的兩面性
五、不同原因下,,有針對(duì)性催收策略制定
第二講,、“要錢不傷感情”之催收策略和技巧
一、為了要錢成為冤家對(duì)頭是催收之大忌
案例討論:“財(cái)神爺”的錢該如何收回,?
二,、柔性催款策略規(guī)劃
案例解析:與客戶博弈的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
三、柔性帳款催款執(zhí)行四步驟
1,、動(dòng)之以情:攻心為上
2,、誘之以利:針砭利弊
3、施之以壓:直擊要害
4,、疏之以導(dǎo):一路通達(dá)
案例解析:羅經(jīng)理如何及時(shí)回款且與客戶建立起親密關(guān)系
四,、柔性催款“三原則”(回款、銷售與客戶關(guān)系協(xié)同)與“催收心法”
第三講,、壓力催收實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
一,、壓力催收之“九連環(huán)”
1、試水階段---函電組合“三步曲”
2,、施壓階段---兵臨城下”三級(jí)跳“
3,、攻堅(jiān)階段---極限施壓”三重奏“
案例解析:屢次表演的老賴如何乖乖低下頭
二、頑固陣線,,巧借外力,側(cè)翼突破
案例分享:催收高手的不傳真經(jīng)
三、壓力催收推進(jìn)策略:逐級(jí)施壓,,層層加碼
四,、巧妙策劃壓力催收?qǐng)?zhí)行計(jì)劃
1、明要人:找到核心決策人
2,、五間起:有因間,,有內(nèi)間,有反間,,有死間,,有生間
3、動(dòng)善時(shí):把握收款的“良辰吉日”
4,、正善治:針對(duì)不同客戶心理的壓力組合策略
5,、事善能:上甘嶺,打攻堅(jiān)戰(zhàn)
案例分享:馳電科技的老王的催款策略
五,、法律追債的四大策略性手段
六,、壓力催收之“三大心法”修煉
第四講、償付能力不足之催收策略與實(shí)務(wù)
一,、償付能力不足的不同欠款分析
二,、不同欠債的策略性催收手段
1、三角債性拖欠
2,、虧損性性拖欠
3,、奄奄一息性拖欠
4、要錢沒有,,要命一條性拖欠
5,、.......
三、“天使之誘”之八大“誘”催收藝術(shù)
案例解析:研究所如何兵不血刃拿回欠款
四,、“添料擠奶”與“起死回生”術(shù)
第五講,、應(yīng)收賬款事前、事中與事后三級(jí)防范
一,、應(yīng)收賬款的三大成因
二,、事前:客戶信用紅線管理
1、客戶風(fēng)險(xiǎn)“九招”研判
2,、客戶資信評(píng)估三級(jí)法
3,、爛戶不如不戶,是痔瘡就會(huì)爆發(fā)
落地工具:《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡》的使用
三,、事中:排除一切回款障礙
1,、合同條款盯釘子,不給壞賬留后路
2,、法律保障前置化
3,、事中七大回款籌碼建立
四,、事后:強(qiáng)化催收意識(shí)和催收力度
1、訂釘子:三定收款原則
2,、立規(guī)則:弱勢(shì)收款,,欠款風(fēng)險(xiǎn)由弱變強(qiáng)
3、養(yǎng)習(xí)慣:引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事
4,、留友情:把握人性的兩面性
五,、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
第六講、應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
一,、應(yīng)收賬款管理不佳原因探討
二,、應(yīng)收賬款跟蹤管理實(shí)務(wù)
1、建立信用分級(jí)評(píng)估模型
2,、RPM過程監(jiān)控制
3,、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)紅線管理
4、A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
三,、讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零,,永遠(yuǎn)把握主動(dòng)權(quán)
四、客戶信用動(dòng)態(tài)管理351原則
五,、銷售人員應(yīng)收賬款考核的要點(diǎn)
小節(jié)目標(biāo):掌握應(yīng)收賬款管理辦法,,有效降低呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)
課程總結(jié)
——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——
當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難,、收款更難”的雙重困境。一方面,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈,,為了爭(zhēng)取訂單,,幾乎要滿足客戶幾近苛刻的商務(wù)條件;另一方面,,客戶拖欠賬款周期越來越長,,壓款現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,產(chǎn)生了大量呆帳,、壞帳,,使本已微薄的利潤雪上加霜……
如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題,?
如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化,、回款及時(shí)化和壞帳最小化?
如何針對(duì)不同拖欠款,,制定有針對(duì)性催收策略,?
如何從源頭上進(jìn)行遏制,降低企業(yè)應(yīng)收帳款比例,?
本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)驗(yàn),,對(duì)以上問題進(jìn)行深度解析,幫助學(xué)員樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,建立正確催收理念和思維,,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握各種不同欠款的催收策略和技巧,幫助學(xué)員提升應(yīng)收賬款管理意識(shí),,從而促進(jìn)企業(yè)銷售最大化,、回款最快化和壞帳最小化。
【課程特色】
深度性:大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)方法均來自老師在國際,、國內(nèi)行業(yè)頂尖企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉,,課程實(shí)戰(zhàn),落地,,有深度,。
實(shí)踐性:課程中可以以學(xué)員實(shí)際案例為藍(lán)本,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析,,并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑,。
落地性:采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢式培訓(xùn)模式,真正讓學(xué)員課堂上拿到行動(dòng)方案,。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
總經(jīng)理,、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理,、企管部經(jīng)理,、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、信用管理人員,、營銷人員,、法務(wù)人員等
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天 6小時(shí)\天
【課程大綱】
前言:
一、現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
二,、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)
三,、沒有回款,再多銷售也是零
第一講,、建立正確的催收思路和步驟
一,、為什么陳年老賬這么難收?
案例解讀:一次成功的反客為主催收經(jīng)歷
二,、思路不清,,策略不明是催收之大忌
三、不同帳款最本質(zhì)的欠款原因分析
案例解讀:老周的“一箭雙雕”
四 ,、分清欠款性質(zhì),,不一樣的賬不一樣的要
1、明企業(yè):企業(yè)性質(zhì)深度分析
2,、明性質(zhì):欠款的本質(zhì)原因是什么
3,、明人性:深刻洞察人性的兩面性
五、不同原因下,,有針對(duì)性催收策略制定
第二講,、“要錢不傷感情”之催收策略和技巧
一、為了要錢成為冤家對(duì)頭是催收之大忌
案例討論:“財(cái)神爺”的錢該如何收回,?
二,、柔性催款策略規(guī)劃
案例解析:與客戶博弈的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
三、柔性帳款催款執(zhí)行四步驟
1,、動(dòng)之以情:攻心為上
2,、誘之以利:針砭利弊
3、施之以壓:直擊要害
4,、疏之以導(dǎo):一路通達(dá)
案例解析:羅經(jīng)理如何及時(shí)回款且與客戶建立起親密關(guān)系
四,、柔性催款“三原則”(回款、銷售與客戶關(guān)系協(xié)同)與“催收心法”
第三講,、壓力催收實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
一,、壓力催收之“九連環(huán)”
1、試水階段---函電組合“三步曲”
2,、施壓階段---兵臨城下”三級(jí)跳“
3,、攻堅(jiān)階段---極限施壓”三重奏“
案例解析:屢次表演的老賴如何乖乖低下頭
二、頑固陣線,,巧借外力,側(cè)翼突破
案例分享:催收高手的不傳真經(jīng)
三、壓力催收推進(jìn)策略:逐級(jí)施壓,,層層加碼
四,、巧妙策劃壓力催收?qǐng)?zhí)行計(jì)劃
1、明要人:找到核心決策人
2,、五間起:有因間,,有內(nèi)間,有反間,,有死間,,有生間
3、動(dòng)善時(shí):把握收款的“良辰吉日”
4,、正善治:針對(duì)不同客戶心理的壓力組合策略
5,、事善能:上甘嶺,打攻堅(jiān)戰(zhàn)
案例分享:馳電科技的老王的催款策略
五,、法律追債的四大策略性手段
六,、壓力催收之“三大心法”修煉
第四講、償付能力不足之催收策略與實(shí)務(wù)
一,、償付能力不足的不同欠款分析
二,、不同欠債的策略性催收手段
1、三角債性拖欠
2,、虧損性性拖欠
3,、奄奄一息性拖欠
4、要錢沒有,,要命一條性拖欠
5,、.......
三、“天使之誘”之八大“誘”催收藝術(shù)
案例解析:研究所如何兵不血刃拿回欠款
四,、“添料擠奶”與“起死回生”術(shù)
第五講,、應(yīng)收賬款事前、事中與事后三級(jí)防范
一,、應(yīng)收賬款的三大成因
二,、事前:客戶信用紅線管理
1、客戶風(fēng)險(xiǎn)“九招”研判
2,、客戶資信評(píng)估三級(jí)法
3,、爛戶不如不戶,是痔瘡就會(huì)爆發(fā)
落地工具:《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡》的使用
三,、事中:排除一切回款障礙
1,、合同條款盯釘子,不給壞賬留后路
2,、法律保障前置化
3,、事中七大回款籌碼建立
四,、事后:強(qiáng)化催收意識(shí)和催收力度
1、訂釘子:三定收款原則
2,、立規(guī)則:弱勢(shì)收款,,欠款風(fēng)險(xiǎn)由弱變強(qiáng)
3、養(yǎng)習(xí)慣:引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事
4,、留友情:把握人性的兩面性
五,、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
第六講、應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
一,、應(yīng)收賬款管理不佳原因探討
二,、應(yīng)收賬款跟蹤管理實(shí)務(wù)
1、建立信用分級(jí)評(píng)估模型
2,、RPM過程監(jiān)控制
3,、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)紅線管理
4、A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
三,、讓有風(fēng)險(xiǎn)的欠款為零,,永遠(yuǎn)把握主動(dòng)權(quán)
四、客戶信用動(dòng)態(tài)管理351原則
五,、銷售人員應(yīng)收賬款考核的要點(diǎn)
小節(jié)目標(biāo):掌握應(yīng)收賬款管理辦法,,有效降低呆壞賬風(fēng)險(xiǎn)
課程總結(jié)
——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——
經(jīng)典案例
Project
培訓(xùn)項(xiàng)目
- 《新形勢(shì)下的卓越政企營銷》
本課程針對(duì)以上問題,經(jīng)過國內(nèi)外頂級(jí)企業(yè)實(shí)踐升華而成..
- 《催款策略與應(yīng)收帳款管理》
本課程結(jié)合老師十多年銷售一線與銷售管理的實(shí)戰(zhàn)催收經(jīng)..
- 《客戶甄別與優(yōu)質(zhì)客戶深度營銷》
本課程結(jié)合老師在外資,、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)..
- 《雙贏談判策略與技巧》
與其他專門針對(duì)技巧或?qū)iT針對(duì)戰(zhàn)略分析的銷售培訓(xùn)課程..
- 《巔峰銷售心理學(xué)》
每一名優(yōu)秀的銷售人員都知道巧妙地取悅客戶,,利用心理..
- 《巔峰銷售心態(tài)塑造》
銷售心態(tài)是決定銷售是否成功的關(guān)鍵,積極地心態(tài)更容易..
服務(wù)項(xiàng)目