領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自身的溝通技巧？
為了增強協(xié)調(diào)溝通的效果,，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷注重理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,，努力提高自身的協(xié)調(diào)溝通能力,。
1. 提高自身的心理容量
協(xié)調(diào)溝通主要是做人的工作，如果領(lǐng)導(dǎo)者心理容量小,，一難就躁、一阻就吵、一頂就跳,，那就會越弄越糟。領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成良好的心理習(xí)慣,，心胸開闊,，性格開朗，頭腦冷靜,，情緒鎮(zhèn)定,。無論在什么情況下，都用理智控制情感,，讓行為服從意志,，做到：“對待同志最能寬大、容忍和‘委曲求全’,，甚至在必要的時候能夠忍受各種誤解和屈辱而毫無怨恨之心,。”如能這樣，就要在各種矛盾和沖突中心理正常,、態(tài)度平和,，正確地了解和接受信息，融洽地調(diào)解和緩和矛盾,。
2. 提高自身的表達能力
語言是人們思維,、交流的工具。在協(xié)調(diào)溝通中能否正確使用語言進行表達,，直接影響到效果好壞,。領(lǐng)導(dǎo)者運用語言時要注意以下幾點：真摯誠懇,、感染力強、以情感人,、以理服人,，多用對方感情上易接受的語言，多用陳述性語言,，盡量避免使用挑釁性語言,；純樸生動、文明優(yōu)美,、通俗易懂,，切忌濫用辭藻，力戒污言穢語,，不講大話,、空話，防止單調(diào)枯燥,；含義準確,、措辭恰當(dāng)、條理清楚,、觀點明確,，切忌含混不清、模棱兩可,、邏輯混亂,、文理不通，以免使人不得要領(lǐng),，產(chǎn)生誤解,。這樣才能發(fā)揮語言的作用。
3. 提高自身的交談技巧
協(xié)調(diào)溝通多表現(xiàn)在面對面的交談中，其時間,、地點,、程序的選擇也很重要。在地點上,，重大問題應(yīng)在辦公室或會議室,，以示嚴肅；個人交換意見可在家中拜會或戶外散步,，以示親切,；在時間上，應(yīng)避免對方緊張,、煩惱,、吃飯,、睡覺的時間，盡量選擇對方輕松愉快的時間,，以便樂意接受,；在程序上，集體性會談按照議定程序進行,，個人談心可先寒暄家常，以增加友好氣氛,。
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