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從日常的經(jīng)驗來說,，管理通常被人們定義為“管人理事”,，但是,，事實真的就如此嗎,？

第一,，管理就是讓下屬明白什么是最重要的

管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的,。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認為重要的問題,，但是對于下屬應(yīng)該做什么,，對于每一個崗位應(yīng)該做什么卻從來不做分析、不做安排,，結(jié)果每一個員工都是憑著自己對于這份工作的理解,，憑著自己對于企業(yè)的熱情和責任在工作,，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標準,。

第二，管理不談對錯,，只是面對事實,，解決問題

日常管理中有一個情況會比較普遍：在工作的現(xiàn)場，發(fā)生了問題,，管理者應(yīng)該做什么,。很多管理者回答說：需要分析問題產(chǎn)生的原因，尋找到責任人,，解決問題,。我問大家，為什么要分析問題產(chǎn)生的原因和分清責任呢,？他們告訴我是為了這個問題將來再出現(xiàn)的時候有辦法解決,，是為了將來這個問題不再犯。表面上看好像回答正確,，但是如果我們用管理的這條規(guī)律來看,，就有問題了，正確的答案是：面對事實,，解決問題,。

第三,，管理是“管事”而不是“管人”

“管人理事”是大部分人對于管理的理解,，即便是他們沒有這樣的概念，也會在實際的管理工作中強調(diào)對于人的管理,。但是很可惜,，這個理解是大錯特錯的，正因為我們?nèi)绱丝垂芾?，所以中國的管理一直處?/span>“人治”的狀態(tài),，不管如何學習管理理論與方法,，管理行為卻是依據(jù)對人的判斷來進行的，而根本的事實是——管理是“管事”而不是“管人”,。

第四,，衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合二為一

經(jīng)驗來評價，還有人用專家來評價,。但是,，評價管理水平高低的標準其實只有一個，就是能否透過管理,，讓組織里每一個人的個人目標與組織發(fā)展的目標合二為一,。

第五，管理就是讓一線員工得到并可以使用資源

管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到資源并有權(quán)力運用這些資源,。在管理的架構(gòu)中,，管理者因為處在結(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源以及資源的分配權(quán),，但是越是處于上層的管理人員,，就離顧客越遠，而與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運用的權(quán)力,。