領導者應有一以貫之的價值觀,！
一個人可能是優(yōu)秀的管理者，但不是優(yōu)秀的領導者,；另一個人可能是優(yōu)秀的領導者,，但不是優(yōu)秀的管理者。管理者維持秩序,，強調穩(wěn)定,，而領導者主張變革，管理變革,。領導力就是創(chuàng)造一個愿景讓員工遵循,，確立企業(yè)的價值觀和道德規(guī)范，變革組織的經營方式,，提高企業(yè)的效力和效率,。優(yōu)秀的領導者激勵員工，并營造自我激勵的氛圍,。管理就是實現領導者的愿景,。
1 傳達愿景,，并圍繞這個愿景讓員工團結一致,。領導者應該毫不掩飾地體察追隨者關注的問題，賦予他們責任,，贏得他們信任,。成功的領導者必須能夠影響他人的行動。
2 確立企業(yè)的價值觀,。這些價值觀包括對員工,、客戶、環(huán)境和公司產品質量的關注,。公司在設定總體目標時,，也就確立了公司的價值觀。員工最希望在領導者身上看到的品質首先是誠實,，其次是前瞻性,。
3 倡導企業(yè)道德,。企業(yè)的道德行為包括對誠實的一貫要求，對人人平等的堅持,。這就是為什么我們全文都在強調道德決策,。許多商界人士向慈善機構慷慨捐贈，成為新聞人物,，為員工和其他人樹立了社會關懷的榜樣,。
4 欣然接受變革。領導者最重要的工作可能就是改變公司的經營方式,，使其效力更大（做得更好）,，效率更高（用更少的資源實現相同的目標）。
1 傳達愿景,，并圍繞這個愿景讓員工團結一致,。領導者應該毫不掩飾地體察追隨者關注的問題，賦予他們責任,，贏得他們信任,。成功的領導者必須能夠影響他人的行動。
2 確立企業(yè)的價值觀,。這些價值觀包括對員工,、客戶、環(huán)境和公司產品質量的關注,。公司在設定總體目標時,，也就確立了公司的價值觀。員工最希望在領導者身上看到的品質首先是誠實,，其次是前瞻性,。
3 倡導企業(yè)道德,。企業(yè)的道德行為包括對誠實的一貫要求，對人人平等的堅持,。這就是為什么我們全文都在強調道德決策,。許多商界人士向慈善機構慷慨捐贈，成為新聞人物,，為員工和其他人樹立了社會關懷的榜樣,。
4 欣然接受變革。領導者最重要的工作可能就是改變公司的經營方式,，使其效力更大（做得更好）,，效率更高（用更少的資源實現相同的目標）。
5 強調問責任和責任感,。如果說我們從銀行以及其他行業(yè)與政府管理者的失敗中吸取了什么教訓,，那就是領導者必須對自己的行為負責，必須能意識到肩負的責任,。
TAG：
經典案例
客戶服務
news
管理百科
-
企業(yè)薪酬體系如何與績效評價體系掛鉤
激勵的依據是績效評價,，激勵的手段是薪酬分配，而激勵的目的在于使企業(yè)價值的創(chuàng)造者發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力,，從..查看詳情 -
企業(yè)員工培訓課程有哪些
企業(yè)員工的培訓是對員工的知識更新,，使員工掌握更新的技術，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。企業(yè)員工培訓課程應包括..查看詳情 -
中層管理者常遇到的36個管理問題
企業(yè)中層管理者,，是企業(yè)管理層的中間力量。俗話說,，中層不倒,，企業(yè)不倒。同時中層管理人員在人才梯隊中又處..查看詳情 -
如何借助培訓提升企業(yè)管理者的領導力
一個企業(yè)它杰出與否,，首先取決于它的領導,。 一個企業(yè)杰出與否，很大程度上取決于領導人和領導力,。 那么領導..查看詳情 -
如何做好企業(yè)團隊建設與企業(yè)文化打造
團隊就是為了實現某一特定的目標,，在共同的規(guī)則下相互配合、相互協作的一群人,，它是最基本的組織單位,。在團..查看詳情 -
企業(yè)如何制定可落地的年度經營計劃
到了年底,，各家企業(yè)都開始制定次年的年度經營計劃。每當這個時候,，企業(yè)老板和部門負責人都困難重重：目標怎..查看詳情