企業(yè)中層管理者要學(xué)會做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
企業(yè)中層管理者因高層經(jīng)營者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn),。只有3-5個(gè)人的小公司并不需要企業(yè)中層管理者,。隨著公司的擴(kuò)大，經(jīng)營者分身乏術(shù),，不可能完成所有的管理事務(wù),，于是就需要企業(yè)中層管理者為自己分擔(dān)某一方面的工作,，如設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、設(shè)置銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售,、設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)等,。
由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的企業(yè)中層管理者，于是就實(shí)現(xiàn)了不同的分工,。從業(yè)務(wù)和專業(yè)的角度看,，一個(gè)人不可能掌握所有的分工技能。企業(yè)中層管理者在自己職責(zé)上,，實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)性,。
這種管理分工基礎(chǔ)上的協(xié)作,，大大提高了整個(gè)組織的效能和生產(chǎn)力。
一,、代表公司
1.代表公司進(jìn)行管理
你是公司任命的企業(yè)中層管理者,，你代表公司，或者說,，代表你的上司對你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理,。你的言行是一種職務(wù)行為，或者說,，是一種公司行為,。
一個(gè)企業(yè)中層管理者在本部門內(nèi)部進(jìn)行工作安排，并非依據(jù)他個(gè)人的意志,，而是根據(jù)職務(wù)的需要,，因而他的一言一行實(shí)際上都是代表了公司，或者說是代表了經(jīng)營者的意志,。
2.公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
對于權(quán)限范圍內(nèi)的事,，公司必須全力支持，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。不管企業(yè)中層管理者的工作為公司帶來的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng),，公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任。關(guān)于這個(gè)問題存在兩種常見現(xiàn)象：
一種情況是：一個(gè)企業(yè)中層管理者批評一個(gè)下屬,，假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受,，但是只要這個(gè)企業(yè)中層管理者是按照公司的規(guī)章制度行事的，那么,，即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處,，公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威，因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對話的,。
另一種情況是企業(yè)中層管理者代表公司和客戶談判,，只要他在授權(quán)范圍內(nèi)行事，即使談判出現(xiàn)問題,，企業(yè)也要承擔(dān)這個(gè)后果,。
二、體現(xiàn)經(jīng)營者的意志
企業(yè)中層管理者與高層決策層實(shí)際上形成了委托代理的關(guān)系,，你的權(quán)力是高層賦予的,，你的行為要體現(xiàn)高層的意志，你的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo),。
假如一個(gè)企業(yè)中層管理者有這樣的想法：老總最近又胡思亂想了,，又要搞什么新花樣，老總的決定不現(xiàn)實(shí)等等，可以說,，這個(gè)經(jīng)理是不稱職的,。作為企業(yè)中層管理者，你必須意識到你是經(jīng)營者的替身,，不管上司的想法是對是錯(cuò),，首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然,，企業(yè)中層管理者有義務(wù)指出上司的錯(cuò)誤決定,，但前提是要有充分的證據(jù)，而在上司改變他的決定之前,，你的首要任務(wù)是執(zhí)行,。
三、從經(jīng)營者的角度考慮問題
1.具有全局觀
從本部門的角度去考慮問題,，對于企業(yè)中層管理者人來說是不夠的,。因?yàn)槭墙?jīng)營者的替身，你必須具有全局觀,，你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門的工作相銜接,。如果你只是考慮你本部門的工作，當(dāng)你的部門與其它部門發(fā)生沖突時(shí),，你可能就會維護(hù)本部門的利益,，而沒有從公司的全局來分析問題。這種現(xiàn)象稱為“角色錯(cuò)位”,。
從經(jīng)營者的角度考慮問題,，主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值，另一方面是如何提升營業(yè)利潤,。
2.做正確的事情
傳統(tǒng)的管理要求企業(yè)中層管理者正確地做事情,，現(xiàn)代管理則要求企業(yè)中層管理者做正確的事情。
正確地做事,，就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事，或者按照上司的要求做事,。而做正確的事,，則是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠(yuǎn),，因?yàn)楹芸赡茉秸_就錯(cuò)得越厲害,。而做正確的事，就會離成功越來越近,。
四,、實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值
企業(yè)中層管理者在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值,。企業(yè)中層管理者與高層是委托代理的關(guān)系,，有權(quán)利按照約定享受一定的權(quán)力,，并獲取相應(yīng)的利益。
常見誤區(qū)
誤區(qū)一：內(nèi)部人控制
企業(yè)中層管理者應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志,，但是在實(shí)際工作中,，某些企業(yè)中層管理者由于對本部門的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能就會認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的,，或者與實(shí)際情況不符,。在這種情況下，企業(yè)中層管理者可能產(chǎn)生抵觸心理,，也就是要改變上司的決定,，使之符合個(gè)人的想法。這種現(xiàn)象就稱為內(nèi)部人控制,，是企業(yè)中層管理者人最為忌諱的,。
誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色
這種做法是企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)避免的，因?yàn)閱T工對你是從公司方面來理解的,，你在他們的眼中的形象代表著公司,，扮演同情者的角色，可能導(dǎo)致員工的誤解,。
作為下屬的企業(yè)中層管理者的角色就是經(jīng)營者的替身,。作為經(jīng)營者的替身，企業(yè)中層管理者必須遵守四項(xiàng)準(zhǔn)則：一是代表公司,，對所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理,；二是一切工作都要體現(xiàn)經(jīng)營者的意志；三是要具有全局觀,，從經(jīng)營者的角度來考慮問題,；四是在為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,。企業(yè)中層管理者要避免下面兩種常見誤區(qū)：一是內(nèi)部人控制,；二是在處理員工的抱怨時(shí)充當(dāng)同情者的角色。
由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的企業(yè)中層管理者，于是就實(shí)現(xiàn)了不同的分工,。從業(yè)務(wù)和專業(yè)的角度看,，一個(gè)人不可能掌握所有的分工技能。企業(yè)中層管理者在自己職責(zé)上,，實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)性,。
這種管理分工基礎(chǔ)上的協(xié)作,，大大提高了整個(gè)組織的效能和生產(chǎn)力。
一,、代表公司
1.代表公司進(jìn)行管理
你是公司任命的企業(yè)中層管理者,，你代表公司，或者說,，代表你的上司對你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理,。你的言行是一種職務(wù)行為，或者說,，是一種公司行為,。
一個(gè)企業(yè)中層管理者在本部門內(nèi)部進(jìn)行工作安排，并非依據(jù)他個(gè)人的意志,，而是根據(jù)職務(wù)的需要,，因而他的一言一行實(shí)際上都是代表了公司，或者說是代表了經(jīng)營者的意志,。
2.公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
對于權(quán)限范圍內(nèi)的事,，公司必須全力支持，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。不管企業(yè)中層管理者的工作為公司帶來的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng),，公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任。關(guān)于這個(gè)問題存在兩種常見現(xiàn)象：
一種情況是：一個(gè)企業(yè)中層管理者批評一個(gè)下屬,，假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受,，但是只要這個(gè)企業(yè)中層管理者是按照公司的規(guī)章制度行事的，那么,，即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處,，公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威，因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對話的,。
另一種情況是企業(yè)中層管理者代表公司和客戶談判,，只要他在授權(quán)范圍內(nèi)行事，即使談判出現(xiàn)問題,，企業(yè)也要承擔(dān)這個(gè)后果,。
二、體現(xiàn)經(jīng)營者的意志
企業(yè)中層管理者與高層決策層實(shí)際上形成了委托代理的關(guān)系,，你的權(quán)力是高層賦予的,，你的行為要體現(xiàn)高層的意志，你的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo),。
假如一個(gè)企業(yè)中層管理者有這樣的想法：老總最近又胡思亂想了,，又要搞什么新花樣，老總的決定不現(xiàn)實(shí)等等，可以說,，這個(gè)經(jīng)理是不稱職的,。作為企業(yè)中層管理者，你必須意識到你是經(jīng)營者的替身,，不管上司的想法是對是錯(cuò),，首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然,，企業(yè)中層管理者有義務(wù)指出上司的錯(cuò)誤決定,，但前提是要有充分的證據(jù)，而在上司改變他的決定之前,，你的首要任務(wù)是執(zhí)行,。
三、從經(jīng)營者的角度考慮問題
1.具有全局觀
從本部門的角度去考慮問題,，對于企業(yè)中層管理者人來說是不夠的,。因?yàn)槭墙?jīng)營者的替身，你必須具有全局觀,，你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門的工作相銜接,。如果你只是考慮你本部門的工作，當(dāng)你的部門與其它部門發(fā)生沖突時(shí),，你可能就會維護(hù)本部門的利益,，而沒有從公司的全局來分析問題。這種現(xiàn)象稱為“角色錯(cuò)位”,。
從經(jīng)營者的角度考慮問題,，主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值，另一方面是如何提升營業(yè)利潤,。
2.做正確的事情
傳統(tǒng)的管理要求企業(yè)中層管理者正確地做事情,，現(xiàn)代管理則要求企業(yè)中層管理者做正確的事情。
正確地做事,，就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事，或者按照上司的要求做事,。而做正確的事,，則是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠(yuǎn),，因?yàn)楹芸赡茉秸_就錯(cuò)得越厲害,。而做正確的事，就會離成功越來越近,。
四,、實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值
企業(yè)中層管理者在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值,。企業(yè)中層管理者與高層是委托代理的關(guān)系,，有權(quán)利按照約定享受一定的權(quán)力,，并獲取相應(yīng)的利益。
常見誤區(qū)
誤區(qū)一：內(nèi)部人控制
企業(yè)中層管理者應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志,，但是在實(shí)際工作中,，某些企業(yè)中層管理者由于對本部門的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能就會認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的,，或者與實(shí)際情況不符,。在這種情況下，企業(yè)中層管理者可能產(chǎn)生抵觸心理,，也就是要改變上司的決定,，使之符合個(gè)人的想法。這種現(xiàn)象就稱為內(nèi)部人控制,，是企業(yè)中層管理者人最為忌諱的,。
誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色
這種做法是企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)避免的，因?yàn)閱T工對你是從公司方面來理解的,，你在他們的眼中的形象代表著公司,，扮演同情者的角色，可能導(dǎo)致員工的誤解,。
作為下屬的企業(yè)中層管理者的角色就是經(jīng)營者的替身,。作為經(jīng)營者的替身，企業(yè)中層管理者必須遵守四項(xiàng)準(zhǔn)則：一是代表公司,，對所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理,；二是一切工作都要體現(xiàn)經(jīng)營者的意志；三是要具有全局觀,，從經(jīng)營者的角度來考慮問題,；四是在為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,。企業(yè)中層管理者要避免下面兩種常見誤區(qū)：一是內(nèi)部人控制,；二是在處理員工的抱怨時(shí)充當(dāng)同情者的角色。
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