如何加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力,?
你參與過最好的團(tuán)隊(duì)是哪一個(gè)?如果有個(gè)答案迅速而生動(dòng)地浮現(xiàn)在你的腦海中,,那么,,這樣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷一定能夠引起你的共鳴,讓你感覺很特別,。天時(shí),、地利、人和,,萬事俱備,,大家同心協(xié)力,為著一個(gè)特別的目標(biāo),,攻克一項(xiàng)特別的項(xiàng)目,。無論是結(jié)果還是過程,都順利得今人驚訝,,甚至超過了你和隊(duì)友們的期望值,。如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,?
我認(rèn)為首選要了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作,、生活、心理等方面的狀態(tài),,分析每個(gè)人的長短處,,每個(gè)團(tuán)員我都有分析和記錄表,取得的成績和不足,,對(duì)他們了如指掌,;組織活動(dòng),到戶外走走,,聊天,,爬山,一起喝點(diǎn)酒,;告訴他們不是你適應(yīng)他們,,而是他們適應(yīng)你;讓他們感覺到危機(jī),;工作和生意不會(huì)因他而停止,,若是這樣,你將會(huì)清除阻礙發(fā)展的東西,;真正的關(guān)心他們,。有個(gè)團(tuán)員公認(rèn)最差,我知道她從沒出過差,,我?guī)鋈?,讓她體會(huì)我的關(guān)心和社會(huì)的壓力,,她現(xiàn)在已經(jīng)成為我最得力的助手;告訴他們努力就有機(jī)會(huì),;必要時(shí),,殺雞警猴;其實(shí)他們最關(guān)心的是,,你的到來他們的薪金能否增長,。
組織團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ):
一、是建立信任
要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì),,第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟,,就是建立信任。這不是任何種類的信任,,而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任,。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地,、迅速地,、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn),、失敗,、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處,,即使這些長處超過了自己,。
在理論上,或在幼兒園里,,這并不很困難,。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著一群有成就的、驕傲的,、有才干的員工時(shí),,讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn),,是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn),。而唯一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法,就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣,。
對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來說,表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情,,因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣,。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為,但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服,、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí),,這些高尚行為就必須弱化,。其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點(diǎn),以便讓別人仿效,。我認(rèn)識(shí)的一位CEO,,由于沒能在團(tuán)隊(duì)中建立信任,結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落,。其中一個(gè)重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任,。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對(duì)我說的:“團(tuán)隊(duì)中沒有人被允許在任何方面超過他,因?yàn)樗荂EO,?!逼浜蠊簣F(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開心扉,坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤,。
以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的,?像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”,、“我需要幫助”,、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話,,就是明顯的特征,。
以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它,,一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能,、或許也不應(yīng)該,產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突,。
二,、良性的沖突
團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙,就是對(duì)于沖突的畏懼,。這來自于兩種不同的擔(dān)憂:一方面,,很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突,因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制,,以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害,;另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間,,果斷做出自己看來早晚會(huì)被采納的決定,,留出更多時(shí)間來實(shí)施決策,以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作,。
無論是上述哪一種情況,,CEO們都相信:他們?cè)谕ㄟ^避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這很可笑,,因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突,,將需要解決的重大問題掩蓋起來,。久而久之,這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手,,而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火,。
CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的,是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧,,引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的,、費(fèi)時(shí)的過程,,但這是不能避免的。否則,,一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù),。
三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)
要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì),,領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息,、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見,,決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一,。
但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒有戒備的沖突,就不可能學(xué)會(huì)決策,。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地,、不設(shè)防地爭論,直率地說出自己的想法,,領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策,。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊(duì),,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問題,。實(shí)際上,在外人看來機(jī)制不良,、總是爭論不休的團(tuán)隊(duì),,往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。
需要再次強(qiáng)調(diào)的是:如果沒有信任,,行動(dòng)和沖突都不可能存在,。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己,他們就不可能彼此爭論,。這又會(huì)造成其它問題,,如:不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。
四,、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)
卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作,,因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng),。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式,,甚至更惡劣:在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣,,而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理,。
承擔(dān)責(zé)任看似簡單,但實(shí)施起來則很困難,。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自己的伙伴是一件不容易的事情,。但是,如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),,有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正,。
團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念,但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志,、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),,它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛,,但其回報(bào)鮮見且又代價(jià)高昂,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件,還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念,。不過,,這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊(duì)的勇氣。
我認(rèn)為首選要了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作,、生活、心理等方面的狀態(tài),,分析每個(gè)人的長短處,,每個(gè)團(tuán)員我都有分析和記錄表,取得的成績和不足,,對(duì)他們了如指掌,;組織活動(dòng),到戶外走走,,聊天,,爬山,一起喝點(diǎn)酒,;告訴他們不是你適應(yīng)他們,,而是他們適應(yīng)你;讓他們感覺到危機(jī),;工作和生意不會(huì)因他而停止,,若是這樣,你將會(huì)清除阻礙發(fā)展的東西,;真正的關(guān)心他們,。有個(gè)團(tuán)員公認(rèn)最差,我知道她從沒出過差,,我?guī)鋈?,讓她體會(huì)我的關(guān)心和社會(huì)的壓力,,她現(xiàn)在已經(jīng)成為我最得力的助手;告訴他們努力就有機(jī)會(huì),;必要時(shí),,殺雞警猴;其實(shí)他們最關(guān)心的是,,你的到來他們的薪金能否增長,。
組織團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ):
一、是建立信任
要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì),,第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟,,就是建立信任。這不是任何種類的信任,,而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任,。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地,、迅速地,、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn),、失敗,、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處,,即使這些長處超過了自己,。
在理論上,或在幼兒園里,,這并不很困難,。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著一群有成就的、驕傲的,、有才干的員工時(shí),,讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn),,是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn),。而唯一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法,就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣,。
對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來說,表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情,,因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣,。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為,但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服,、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí),,這些高尚行為就必須弱化,。其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點(diǎn),以便讓別人仿效,。我認(rèn)識(shí)的一位CEO,,由于沒能在團(tuán)隊(duì)中建立信任,結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落,。其中一個(gè)重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任,。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對(duì)我說的:“團(tuán)隊(duì)中沒有人被允許在任何方面超過他,因?yàn)樗荂EO,?!逼浜蠊簣F(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開心扉,坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤,。
以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的,?像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”,、“我需要幫助”,、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話,,就是明顯的特征,。
以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它,,一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能,、或許也不應(yīng)該,產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突,。
二,、良性的沖突
團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙,就是對(duì)于沖突的畏懼,。這來自于兩種不同的擔(dān)憂:一方面,,很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突,因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制,,以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害,;另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間,,果斷做出自己看來早晚會(huì)被采納的決定,,留出更多時(shí)間來實(shí)施決策,以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作,。
無論是上述哪一種情況,,CEO們都相信:他們?cè)谕ㄟ^避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這很可笑,,因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突,,將需要解決的重大問題掩蓋起來,。久而久之,這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手,,而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火,。
CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的,是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧,,引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的,、費(fèi)時(shí)的過程,,但這是不能避免的。否則,,一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù),。
三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)
要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì),,領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息,、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見,,決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一,。
但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒有戒備的沖突,就不可能學(xué)會(huì)決策,。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地,、不設(shè)防地爭論,直率地說出自己的想法,,領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策,。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊(duì),,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問題,。實(shí)際上,在外人看來機(jī)制不良,、總是爭論不休的團(tuán)隊(duì),,往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。
需要再次強(qiáng)調(diào)的是:如果沒有信任,,行動(dòng)和沖突都不可能存在,。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己,他們就不可能彼此爭論,。這又會(huì)造成其它問題,,如:不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。
四,、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)
卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作,,因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng),。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式,,甚至更惡劣:在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣,,而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理,。
承擔(dān)責(zé)任看似簡單,但實(shí)施起來則很困難,。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自己的伙伴是一件不容易的事情,。但是,如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),,有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正,。
團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念,但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志,、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),,它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛,,但其回報(bào)鮮見且又代價(jià)高昂,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件,還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念,。不過,,這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊(duì)的勇氣。
TAG:團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),績效,凝聚力培訓(xùn),團(tuán)建機(jī)構(gòu)
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