如何進(jìn)行高效跨部門溝通
所謂跨部門溝通，主要是指公司的企業(yè)中層管理者之間的溝通,，或者是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。在與上司溝通,、與下屬溝通,、水平溝通三種溝通中,，跨部門溝通是最為困難的,。
一、過于看重本部門,，忽視其它部門
二、失去權(quán)力的強(qiáng)制性
其實,，并不是上下溝通容易,，水平溝通難,，而是上下溝通中，運用權(quán)力進(jìn)行溝通,，強(qiáng)制下屬執(zhí)行,，從而掩蓋了溝通中的許多問題。水平溝通對于雙方的溝通能力提出了更高的要求,。
在指揮鏈中，同級的企業(yè)中層管理者處于水平位置,，相互之間除了平等的。
三,、人性的弱點——盡可能把責(zé)任推給別人
以下是一個盡可能把責(zé)任推給別人的案例。在這個案例中,，大家經(jīng)常踢皮球,，缺乏整體的意識，不能從組織的利益出發(fā),，都不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致工作沒效率,。
四,、部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強(qiáng)
這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競爭的組織中尤為明顯,，甚至?xí)?dǎo)致部門的員工之間相互保密、互相攀比,。
五,、退縮
溝通中的退縮方式是指不能挺身維護(hù)自己的權(quán)益,，或是所用的方法不當(dāng),，無法喚起別人的重視；表達(dá)自己的需要,、愿望、看法,、感受與信念時不自信,，而是感到愧疚，顯得心虛,、壓抑；無法坦白表達(dá)自己的需要,、愿望,、意見、感受與信念,。
退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)力、需要與愿望,，或是表達(dá)不當(dāng),，因而無法引起他人的重視,，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。
六,、侵略
侵略行為的特征：
（1）懂得維護(hù)自己的權(quán)利,，但所用的方法侵犯了別人的權(quán)益。
（2）忽略或否定他人的需要,、愿望、意見,、感受與信念,。
七,、跨部門溝通
跨部門溝通是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。
水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門權(quán)利的前提下,，敢于維護(hù)自己和本部門的權(quán)利,；用直接、真誠并且比較適宜的方式,，來表達(dá)自己的需求、愿望,、意見,、感受和信念,。跨部門溝通的典型特征是：尊重對方的權(quán)利和職責(zé)，同時也堅持己方的權(quán)利和職責(zé),?？绮块T溝通應(yīng)該做到：
（1）你必須堅持原則,。
（2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益。
（3）你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事,。
（4）別人的任何行為都是值得尊重的,。
（5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好,。
（6）一定會有雙贏的解決辦法。
一、過于看重本部門,，忽視其它部門
二、失去權(quán)力的強(qiáng)制性
其實,，并不是上下溝通容易,，水平溝通難,，而是上下溝通中，運用權(quán)力進(jìn)行溝通,，強(qiáng)制下屬執(zhí)行,，從而掩蓋了溝通中的許多問題。水平溝通對于雙方的溝通能力提出了更高的要求,。
在指揮鏈中，同級的企業(yè)中層管理者處于水平位置,，相互之間除了平等的。
三,、人性的弱點——盡可能把責(zé)任推給別人
以下是一個盡可能把責(zé)任推給別人的案例。在這個案例中,，大家經(jīng)常踢皮球,，缺乏整體的意識，不能從組織的利益出發(fā),，都不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致工作沒效率,。
四,、部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強(qiáng)
這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競爭的組織中尤為明顯,，甚至?xí)?dǎo)致部門的員工之間相互保密、互相攀比,。
五,、退縮
溝通中的退縮方式是指不能挺身維護(hù)自己的權(quán)益,，或是所用的方法不當(dāng),，無法喚起別人的重視；表達(dá)自己的需要,、愿望、看法,、感受與信念時不自信,，而是感到愧疚，顯得心虛,、壓抑；無法坦白表達(dá)自己的需要,、愿望,、意見、感受與信念,。
退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)力、需要與愿望,，或是表達(dá)不當(dāng),，因而無法引起他人的重視,，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。
六,、侵略
侵略行為的特征：
（1）懂得維護(hù)自己的權(quán)利,，但所用的方法侵犯了別人的權(quán)益。
（2）忽略或否定他人的需要,、愿望、意見,、感受與信念,。
七,、跨部門溝通
跨部門溝通是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。
水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門權(quán)利的前提下,，敢于維護(hù)自己和本部門的權(quán)利,；用直接、真誠并且比較適宜的方式,，來表達(dá)自己的需求、愿望,、意見,、感受和信念,。跨部門溝通的典型特征是：尊重對方的權(quán)利和職責(zé)，同時也堅持己方的權(quán)利和職責(zé),?？绮块T溝通應(yīng)該做到：
（1）你必須堅持原則,。
（2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益。
（3）你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事,。
（4）別人的任何行為都是值得尊重的,。
（5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好,。
（6）一定會有雙贏的解決辦法。
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