管理者如何學(xué)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行合理批評(píng)與處罰
批評(píng)員工是一件既頭疼又輕松的事情,，頭疼是因?yàn)樗鼤?huì)降低員工的工作士氣,；輕松是因?yàn)椋绻闶褂媒ㄔO(shè)性的批評(píng)在加以一些技巧的話，哪將變成一次激勵(lì),。
一,、批評(píng)原則：
1,、對(duì)事不對(duì)人,，應(yīng)該關(guān)注可以觀察到的活動(dòng)，而不是態(tài)度,。把批評(píng)限制在親眼所見的事件上,。
2、當(dāng)你在批評(píng)員工時(shí)一定不能對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊或者對(duì)對(duì)方的動(dòng)機(jī)作出假設(shè),。
3,、盡量減少說員工是最差的，減少對(duì)使用否定的語言,。例如：總是,、從未、最差,。
二,、無批評(píng)意味著批評(píng)：
你也許可以運(yùn)用角色置換的方法來避免對(duì)員工進(jìn)行直接的批評(píng)。下面是具體的方法：
1、在你的辦公室安排一次與員工的私人會(huì)談,；
2,、當(dāng)這位員工到來時(shí)，邀請(qǐng)他坐在你的座位上而你座在來訪者的座位上,；
3,、從來訪者的座位上向?qū)Ψ教釂枺凹偃缒悻F(xiàn)在站在我的位置上,，而現(xiàn)在我不得不對(duì)你的行為提出批評(píng)的話,，你會(huì)怎么做？”
4,、保持沉默,，讓員工進(jìn)行反應(yīng)。不需要你加任何話,，一些員工會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評(píng),。
三、把過去與將來聯(lián)系起來
許多管理人員認(rèn)為批評(píng)就是說明某人做錯(cuò)的某件事,。實(shí)際上這句話只對(duì)了一部分,。有效的批評(píng)還有另外一步：向員工表明在將來應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn),。在談話中,，不僅要對(duì)員工過去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應(yīng)該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好,。
四,、避免引起反擊的批評(píng)（批評(píng)技巧）
1、應(yīng)用“三明治”技巧
2,、避免盲人騎瞎馬
3,、轉(zhuǎn)移話題
4、別使員工現(xiàn)眼
5,、急于提出建議
6,、語調(diào)和身體語言。
五,、最安全和最聰明的批評(píng)方式是以一種支持性的 ,、善意的方式來激發(fā)員工的意識(shí)，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動(dòng)紅旗,。你的目的是想與員工分享你的觀察結(jié)果并且尋求有助于他們成功的信息,，而不是通過批評(píng)來顯示襲擊優(yōu)越性。你應(yīng)該像員工的一位朋友而不能像一位偵探,，你想做的是觀察他們的行為而不是占據(jù)有利地位過早的對(duì)下屬做出判斷,。
處罰與批評(píng)一樣，都是一件頭疼的事情，假如太軟弱,，那么很可能會(huì)招來更多類似的無法讓人接受的情況,。假如太嚴(yán)厲，你又可能被員工認(rèn)為是一個(gè)不會(huì)變通的,、沒有眼力的暴君,。
一、應(yīng)受到處罰的行為
在處罰前你應(yīng)當(dāng)明確那些行為必須受到處罰,，那些行為可以原諒,，那些行為可以靈活處理。
以下六類行為必須進(jìn)行處罰：
1,、礦工或者消極怠工,；
2、不尊重管理人員或同事,，缺乏與管理人員或同事的配合精神,；
3、濫用資源,；
4,、不安全的實(shí)際操作；
5,、偷竊,；
6、其他的個(gè)人問題（使團(tuán)體工作中斷的行為）
二,、處罰原則（熱火爐原則）
1,、只要你感碰它，它就燙你,，而且當(dāng)時(shí)就燙你,。
2、第一次就燙的很厲害,。
3,、它只燙你碰到它的那一部分，而不會(huì)燙你的全身,。
4,、對(duì)誰都一樣，誰碰它,，它就燙誰,。
5、你不碰它,，它決不會(huì)燙你,。
三,、處罰具體過程
1、在實(shí)施處罰之前,，你應(yīng)了解這個(gè)錯(cuò)誤的影響,，其發(fā)生的理由，和你希望員工從中吸取的教訓(xùn),。
2,、當(dāng)你處罰員工時(shí)考慮一下先例，確保自己對(duì)同樣錯(cuò)誤的反應(yīng)是一貫的,，前后一致,。
3、私下里處罰員工并針對(duì)無法接受的舉動(dòng),、業(yè)績(jī)或行為——而不是人格,。
4、不要急于記錄員工的錯(cuò)誤,。將這種正式的處罰措施留到嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)再使用,。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽各方的說法。
5,、處罰員工之前要了解員工的記錄,。
6、讓員工從三種類似的處罰方案中選擇一種他們認(rèn)為是公正的處罰措施,。
7,、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議。并且限定某一時(shí)間,。
一,、批評(píng)原則：
1,、對(duì)事不對(duì)人,，應(yīng)該關(guān)注可以觀察到的活動(dòng)，而不是態(tài)度,。把批評(píng)限制在親眼所見的事件上,。
2、當(dāng)你在批評(píng)員工時(shí)一定不能對(duì)員工進(jìn)行人身攻擊或者對(duì)對(duì)方的動(dòng)機(jī)作出假設(shè),。
3,、盡量減少說員工是最差的，減少對(duì)使用否定的語言,。例如：總是,、從未、最差,。
二,、無批評(píng)意味著批評(píng)：
你也許可以運(yùn)用角色置換的方法來避免對(duì)員工進(jìn)行直接的批評(píng)。下面是具體的方法：
1、在你的辦公室安排一次與員工的私人會(huì)談,；
2,、當(dāng)這位員工到來時(shí)，邀請(qǐng)他坐在你的座位上而你座在來訪者的座位上,；
3,、從來訪者的座位上向?qū)Ψ教釂枺凹偃缒悻F(xiàn)在站在我的位置上,，而現(xiàn)在我不得不對(duì)你的行為提出批評(píng)的話,，你會(huì)怎么做？”
4,、保持沉默,，讓員工進(jìn)行反應(yīng)。不需要你加任何話,，一些員工會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評(píng),。
三、把過去與將來聯(lián)系起來
許多管理人員認(rèn)為批評(píng)就是說明某人做錯(cuò)的某件事,。實(shí)際上這句話只對(duì)了一部分,。有效的批評(píng)還有另外一步：向員工表明在將來應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn),。在談話中,，不僅要對(duì)員工過去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應(yīng)該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好,。
四,、避免引起反擊的批評(píng)（批評(píng)技巧）
1、應(yīng)用“三明治”技巧
2,、避免盲人騎瞎馬
3,、轉(zhuǎn)移話題
4、別使員工現(xiàn)眼
5,、急于提出建議
6,、語調(diào)和身體語言。
五,、最安全和最聰明的批評(píng)方式是以一種支持性的 ,、善意的方式來激發(fā)員工的意識(shí)，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動(dòng)紅旗,。你的目的是想與員工分享你的觀察結(jié)果并且尋求有助于他們成功的信息,，而不是通過批評(píng)來顯示襲擊優(yōu)越性。你應(yīng)該像員工的一位朋友而不能像一位偵探,，你想做的是觀察他們的行為而不是占據(jù)有利地位過早的對(duì)下屬做出判斷,。
處罰與批評(píng)一樣，都是一件頭疼的事情，假如太軟弱,，那么很可能會(huì)招來更多類似的無法讓人接受的情況,。假如太嚴(yán)厲，你又可能被員工認(rèn)為是一個(gè)不會(huì)變通的,、沒有眼力的暴君,。
一、應(yīng)受到處罰的行為
在處罰前你應(yīng)當(dāng)明確那些行為必須受到處罰,，那些行為可以原諒,，那些行為可以靈活處理。
以下六類行為必須進(jìn)行處罰：
1,、礦工或者消極怠工,；
2、不尊重管理人員或同事,，缺乏與管理人員或同事的配合精神,；
3、濫用資源,；
4,、不安全的實(shí)際操作；
5,、偷竊,；
6、其他的個(gè)人問題（使團(tuán)體工作中斷的行為）
二,、處罰原則（熱火爐原則）
1,、只要你感碰它，它就燙你,，而且當(dāng)時(shí)就燙你,。
2、第一次就燙的很厲害,。
3,、它只燙你碰到它的那一部分，而不會(huì)燙你的全身,。
4,、對(duì)誰都一樣，誰碰它,，它就燙誰,。
5、你不碰它,，它決不會(huì)燙你,。
三,、處罰具體過程
1、在實(shí)施處罰之前,，你應(yīng)了解這個(gè)錯(cuò)誤的影響,，其發(fā)生的理由，和你希望員工從中吸取的教訓(xùn),。
2,、當(dāng)你處罰員工時(shí)考慮一下先例，確保自己對(duì)同樣錯(cuò)誤的反應(yīng)是一貫的,，前后一致,。
3、私下里處罰員工并針對(duì)無法接受的舉動(dòng),、業(yè)績(jī)或行為——而不是人格,。
4、不要急于記錄員工的錯(cuò)誤,。將這種正式的處罰措施留到嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)再使用,。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽各方的說法。
5,、處罰員工之前要了解員工的記錄,。
6、讓員工從三種類似的處罰方案中選擇一種他們認(rèn)為是公正的處罰措施,。
7,、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議。并且限定某一時(shí)間,。
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