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培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)人力資源開發(fā),，培養(yǎng)人才隊(duì)伍的一種主要方式,，并且這種方式隨著企業(yè)培訓(xùn)的興起已經(jīng)得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。運(yùn)用比較好企業(yè)通過管理培訓(xùn)推高了企業(yè)的整體管理水平,，通常一個完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系,、培訓(xùn)講師管理制度,、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。培訓(xùn)管理體系是把原本相對獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系,、培訓(xùn)講師管理制度,、培訓(xùn)效果評估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系,、薪酬體系相配合,。

⒈如何建立培訓(xùn)課程體系訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型,、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程,、固定課程和動態(tài)課程三類。
員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單,，屬普及性培訓(xùn),，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策,、企業(yè)相關(guān)制度,、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn),。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能,，崗位調(diào)動、職位晉升,、績效考核反應(yīng)知識,、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技,、管理等發(fā)展動態(tài),，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持,。結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系模型不難理解，固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作,。要做好這項(xiàng)工作,，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位,，不同級別的人員必須掌握的知識,、技能,。首先，人力資源部會同各級部門,，從崗位分析入手,，對所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類,、專業(yè)類,、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對每一類進(jìn)行層次級別定義和劃分,。由此,，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級各類崗位為基礎(chǔ),，分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn),，在分析這些活動時(shí)，可以遵循以下三種思路,。從活動開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮,。從活動范圍來考慮。從活動內(nèi)容本身組成部分來分析,。分析支持這些職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。由此，確定各級各類的培訓(xùn)課程,，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材,。不同級別的必備知識可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別,。動態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個層次上進(jìn)行分析,。企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,，所希望達(dá)到的目標(biāo),。考慮與此相關(guān)的管理思路,、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù),，并與此確定培訓(xùn)課程,。從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù),、管理知識發(fā)展日新月異,。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來的新技術(shù),、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程,。培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對象的確定,，可以遵循以下思路,。高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求,，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn),。中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績效考評的結(jié)果,，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求,。基層管理者和普通員工,。由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓(xùn)需求,。員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級主管及人力資源部認(rèn)可,。
⒉培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)講師是整個培訓(xùn)流程的源頭,，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。
培訓(xùn)講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請,；二是企業(yè)內(nèi)部講師,。限于篇幅，本文只對內(nèi)部講師的隊(duì)伍建設(shè)略作介紹,。講師的主要任務(wù)是講課,、教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊(duì)伍的高素質(zhì),，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂《講師資格認(rèn)證制度》,，可以從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗(yàn),、成就及表達(dá)能力四方面進(jìn)行認(rèn)證,。對講師的工作績效可每半年或一年考核一次，優(yōu)勝劣汰,。同時(shí)為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓(xùn)工作,，給講師一定的時(shí)間從事教材的開發(fā)和一定的講課費(fèi)和教材開發(fā)費(fèi)。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平,，組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,。
⒊培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)。
評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面,。評估從四個方面考察,。第一層評估，反應(yīng)層面,。這類評估主要是考核學(xué)員對培訓(xùn)講師的看法,，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等,。這是一種淺層評估，通常是通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行,。第二層評估,，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn),，掌握了多少知識和技能,。可以通過書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查,。第三層評估,，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,，提高工作績效,。此類評估可以通過績效考核方式進(jìn)行。第四層評估,，結(jié)果層,。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的,，也是培訓(xùn)評估最大的難點(diǎn),。因?yàn)閷ζ髽I(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,。
⒋培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系是動態(tài)平衡的體系,。
包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵學(xué)員培訓(xùn)意愿,？如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商,？如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的,，并通過制訂相關(guān)制度加以落實(shí),。正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對培訓(xùn)活動順利開展起支持作用,。